“聲入人心，以禮服人”|贛州市中醫(yī)院舉辦員工言語儀表規(guī)范培訓(xùn)
為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，全面提升我院干部職工整體職業(yè)素養(yǎng)，8月31日下午，我院在門診六樓會議室開展以“聲入人心，以禮服人”為主題的員工言語儀表規(guī)范培訓(xùn)，共60余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)會由副院長賴春柏主持。
本次培訓(xùn)特邀江西理工大學(xué)黃麗娜副教授進(jìn)行授課指導(dǎo)。黃教授從服務(wù)形象禮儀、言語行為規(guī)范、溝通技巧等方面，用生動講解和豐富的實(shí)景案例與參會人員進(jìn)行互動，作了詳細(xì)介紹及現(xiàn)場演示。
通過此次培訓(xùn)，大家紛紛表示，對言語儀表有了更加全面系統(tǒng)的認(rèn)識，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)禮儀方面知識的學(xué)習(xí)，把禮儀和言語規(guī)范落實(shí)到日常行為中，展現(xiàn)醫(yī)院良好服務(wù)形象，做到“以禮服人”！
