為了落實改善醫(yī)療服務專項活動，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，今年來總務科按照要求做了以下工作：
1、對醫(yī)院環(huán)境進行了一系列的改造行動（1）、醫(yī)院圍欄更換成不銹鋼圍欄并將墻面刷白；（2）、院內(nèi)外綠化，將醫(yī)院外圍一洼地填土種植草皮；（3）、內(nèi)科護士站吧臺霉爛已換新；（4）、門診大廳收費窗口前安裝5臺吊扇；（5）、放射樓改造及將田螺嶺租用房改造成中醫(yī)藥健康旅游項目。
2、保持環(huán)境整潔舒適。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，對重點區(qū)域如門診衛(wèi)生間加強清潔頻次。保持就醫(yī)、診療環(huán)境干凈、整潔、安全、舒適。
3、設置標識清晰醒目。門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置設置建筑平面圖、科室分布圖，完善就診流程引導系統(tǒng)。
4、對全院危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源分布的區(qū)域進行排查,完成安全警示牌的設置。完善無障礙設施。
5、加強營養(yǎng)食堂管理，提高營養(yǎng)食堂配餐能力，為住院患者提供個性化的合理膳食。
6、對全院衛(wèi)生間紗窗進行檢查及更換，衛(wèi)生死角進行清理清潔并噴藥殺蟲；
7、清理醫(yī)院屋頂淤泥及垃圾，確保下水道暢通；
8、總務科按照醫(yī)院制訂的改善醫(yī)療服務專項活動方案，明確科室人員分工和職責，定期檢查落實情況并及時提出改進建議。
通過幾個月來的不懈努力，院內(nèi)整體環(huán)境煥然一新，全面改善了就醫(yī)條件、診療環(huán)境和服務流程，營造出整潔、優(yōu)美、舒適、流暢的醫(yī)療環(huán)境，得到前來就診群眾和住院患者的一致好評，提升了醫(yī)院的綜合社會形象。
